Questions fréquentes.
Les réponses concrètes pour démarrer un projet sans zone grise.
Non. LoMark accompagne exclusivement les professionnels et organisations qui agissent pour leur activité (artisans, commerces, entreprises, indépendants, associations professionnelles).
Travaillez-vous avec les particuliers ?
Comment démarrer un projet ?
Vous nous contactez avec vos besoins. LoMark échange avec vous, puis vous propose un devis décrivant les livrables, le prix et les délais prévus. La commande est confirmée après acceptation du devis et des conditions applicables.
Combien de modifications sont incluses ?
Deux séries de retouches avant validation finale du BAT ou de la maquette. Les changements supplémentaires font l'objet d'un devis complémentaire si nécessaire.
À quel moment dois-je payer ?
Pour les imprimés et créations graphiques : après validation du BAT, avant fabrication. Pour les sites web : après validation de la maquette, avant mise en ligne. Le règlement se fait uniquement par virement bancaire. Les conditions de rétractation légales des consommateurs restent applicables.
Puis-je commander uniquement l'impression ?
Oui, selon le support et les spécifications techniques. Le devis précise la quantité, le format, le papier, la finition et le mode de livraison.
Le domaine et l'hébergement sont-ils inclus dans la création du site ?
Uniquement si cela est expressément indiqué dans votre devis. Les services tiers et éventuels abonnements sont identifiés avant toute commande.
Puis-je acheter un service de suivi annuel ?
Oui, une prestation de gestion technique peut être proposée au tarif affiché dans les formules, selon son périmètre. Elle n'est mise en place qu'avec votre accord explicite.
Que faire si j'ai une question après livraison ?
Écrivez à contact.lomark@gmail.com en précisant la référence du projet et le problème rencontré. Nous examinons votre demande et les droits qui s'appliquent à votre situation.